مهلة طلب الاسترجاع
يجب التواصل معنا خلال يوم تقويمي واحد من استلام المنتج. بعد انقضاء هذه المهلة لا يمكننا ضمان قبول استرداد كامل أو استبدال.
شروط القبول
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبالحالة نفسها التي استُلم بها، وفي تغليفه الأصلي، مع إيصال أو إثبات الشراء. يرجى عدم إرسال المنتج إلى المصنّع مباشرة.
المنتجات المخفّضة والاستبدال
يقتصر الاسترداد على المنتجات ذات السعر العادي، ولا تُسترد المنتجات المخفّضة. يتم الاستبدال عندما يكون المنتج معيبًا أو متضررًا وبعد فحصه.
الفحص والاسترداد
بعد استلام المنتج وفحصه نبلغك بقبول الطلب أو رفضه. عند القبول يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود الدفع.
تكلفة إعادة المنتج
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، وهي غير قابلة للاسترداد. تواصل معنا أولًا للحصول على تعليمات الإرجاع الصحيحة بدل الإرسال إلى عنوان غير مؤكد.